1. Понятия

1.1. Продавец – зарегистрированное в реестре юридических лиц Литовской Республики Вильнюсского филиала VĮ Registrų centras, частное юридическое лицо ЗАО «Intermira», код юридического лица 303267470, юридический адрес ул. A. Якшто 13-48, LT-01105 Вильнюс, адрес корреспонденции ул. A. Якшто 13-48, LT-01105 Вильнюс.
1.2. Mirra.eu – международная версия интернет-магазина www.mirra.eu на русском языке, находящаяся по адресу www.mirra.eu/ru/ и международная версия интернет-магазина www.mirra.eu на английском языке, находящийся по адресу www.mirra.eu/en/.
1.3. Покупатель – 1) лица, возраст которых превышает шестнадцать лет, дееспособность которых не ограничена в судебном порядке; 2) лица от четырнадцати до шестнадцати лет при наличии согласия родителей или опекунов, кроме тех случаев, когда они самостоятельно распоряжаются своими доходами; 3) юридические лица; 4) уполномоченные представители всех вышеуказанных лиц.
1.4. Стороны – Покупатель и Продавец вместе.
1.5. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, чья личность может быть установлена при использовании таких данных, как персональный код, одна или несколько черт физического, физиологического, психического, экономического, культурного или социального характера, присущих лицу.
1.6. Правила – настоящие «Правила купли-продажи в интернет-магазине Mirra.eu».
1.7. Аккаунт – результат регистрации Покупателя в Mirra.eu, после которой создается учетная запись, хранящая его персональные данные и историю заказов.
1.8. Политика конфиденциальности – Подтвержденный продавцом документ, в котором предусмотрены основные Правила обработки, сбора и хранения Персональных данных, пользуясь услугами Mirra.eu.

2. Общие положения

2.1. С настоящими правилами Покупатель соглашается, ставя галочку «Согласен с условиями и политикой конфиденциальности». Таким образом Настоящие правила купли-продажи (далее «Правила») становятся обязательным для сторон правовым документом, в котором установлены права и обязанности Покупателя и Продавца, условия покупки и оплаты товаров, порядок доставки и возврата товаров, ответственность сторон и другие положения, связанные с куплей-продажей товаров в интернет-магазине Mirra.eu.
2.2. Совершать покупки в Mirra.eu имеют право только Покупатели, соответствующие пункту 1.3. данных правил Соглашаясь с настоящими Правилами и ознакомившись с политикой Конфиденциальности, Покупатель подтверждает, что согласно пункту 2.4. настоящих Правил он имеет право регистрироваться и покупать товары в интернет-магазине Mirra.eu.
2.3. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить, исправить или дополнить Правила в случаях, предусмотренных правовыми актами Литовской Республики. О любых изменениях, исправлениях или дополнениях авторизированный Покупатель будет проинформирован, войдя на сайт Mirra.eu, и для того, чтобы совершить покупки в интернет-магазине Покупатель обязан будет заново согласиться с измененными Правилами. С целью обеспечения ознакомления Покупателя с какими-либо изменениями Правил, Продавцом на указанный Покупателем адрес эл. почты будет выслана ссылка на новую редакцию Правил. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте Mirra.eu.
2.4. Покупатель обязан ознакомиться с подтвержденной и опубликованной Продавцом Политикой конфиденциальности – https://mirra.eu/ru/content/10-politika-konfidencialnosti. Свое согласие или несогласие с конкретными способами использования Персональных данных Продавцом Покупатель выражает в порядке, указанном в самой Политике Конфиденциальности.
2.5. Если у Продавца предусмотрено право или обязанность предоставления информации Покупателю или документов по эл. почте, во всех случаях Покупатель сам отвечает за предоставление действующего и принадлежащего Покупателю адреса эл. почты.

3. Оформление заказа товара, момент заключения правовых отношений купли-продажи

3.1. Покупатель может делать покупки в интернет-магазине Mirra.eu зарегистрировавшись в интернет-магазине Mirra.eu (введя имя регистрации и пароль);
3.2. При оформлении заказа Покупатель должен ввести в специально отведенном для этого месте необходимые Персональные данные, предусмотренные в Политике Конфиденциальности с целью надлежащего выполнения заказа.
3.4. Договор и правовые отношения купли–продажи между Покупателем и Продавцом считаются заключенными с момента, когда Покупатель, выбрав товар и услугу и сформировав корзину товаров, выполняет все этапы оформления заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты. Продавец отправляет Покупателю на указанный адрес эл.почты подтверждение заказа.
3.5. Каждый заказ Покупателя сохраняется в базе данных Mirra.eu.

4. Права Покупателя

4.1. У Покупателя есть право покупать товары и заказывать услуги в Mirra.eu в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.3. Покупатель имеет право расторгнуть договор в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.4. Покупатель имеет право изменить или вернуть приобретенный товар в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.5. У Покупателя есть другие права, предусмотренные в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности и актах Литовской Республики.

5. Обязанности Покупателя

5.1. Покупатель, пользуясь Mirra.eu, должны выполнять свои обязательства по соблюдению настоящих Правил, Политика конфиденциальности и других условий, указанных в Mirra.eu, а также не нарушать правовые акты Литовской Республики.
5.2. Покупатель обязуется вовремя заплатить за приобретенные товары и принять их в установленном настоящими Правилами порядке.

6. Права Продавца

6.1. Продавец имеет право изменять, останавливать или отключать определенные функции Mirra.eu или их часть.
6.2. Продавец имеет право приостановить или прекратить деятельность Mirra.eu. В таком случае все подтвержденные и принятые заказы завершаются, а новые не принимаются.
6.3. Продавец имеет право изменять способ и объем предоставляемых услуг Mirra.eu, приостановить или прекратить их предоставление.
6.4. Если Покупатель пытается навредить стабильности и безопасности работы интернет-магазина Mirra.eu или нарушает свои обязательства, то Продавец имеет право незамедлительно и без предупреждения ограничить или удержать ему возможность пользования интернет-магазином, а в исключительных случаях удалить Аккаунт Покупателя.
6.5. Продавец имеет право, заранее не предупреждая Покупателя, аннулировать его заказ, если Покупатель, выбрав предусмотренные пунктами 8.2.1. или 8.2.3. настоящих Правил способы оплаты, не оплачивает товары в течение 7 (семи) рабочих дней.
6.6. Если Покупатель выбирает, предусмотренный в пункте 8.2.2. настоящих Правил, способ оплаты – банковским переводом, Продавец, в случае возникновения неясностей по поводу предоставленной в заказе информации, имеет право связаться с Покупателем по указанным в заказе контактам. В таком случае срок доставки отсчитывается с момента, когда Продавец, связывается с Покупателем. Продавец имеет право, заранее не предупреждая Покупателя, аннулировать его заказ, i) если Продавцу в течение 2 (двух) рабочих дней не удается связаться с Покупателем или ii) Покупатель не представляет необходимую информацию в указанный срок.
6.7. У Продавца есть другие права, предусмотренные в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности и актах Литовской Республики.

7. Обязанности Продавца

7.1. Продавец обязуется на условиях, установленных настоящими Правилами и интернет-магазином, создать Покупателю возможность пользоваться услугами, предоставляемыми в интернет-магазине Mirra.eu.
7.2. Продавец обязуется чётко и понятно предоставить информацию покупателю в Mirra.eu, утверждённую в статье 6.353 Гражданского кодекса Литовской Республики.
7.3. Продавец обязуется уважать право конфиденциальности Покупателя на принадлежащую ему личную информацию, указанную в регистрационной форме интернет-магазина, т.е. использовать ее только в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами ЛР.
7.4. Перед оформлением заказа Покупателем проинформировать его о приостановлении или прекращении функций, важных для выполнения заказа, а также об изменениях, указанных в пунктах настоящих Правил 6.2–6.3. Предоставление информации на сайте Mirra.eu является надлежащим информированием.
7.5. Продавец обязуется предоставить Покупателю заказанный товар и принять возвращаемый Покупателем товар на указанных настоящими правилами условиях.
7.6. В непредвиденных случаях, когда по причине непредвиденных обстоятельств Продавец не может доставить товар, он обязуется предложить аналогичный или подобный по своим качествам товар. Если Покупатель откажется принять аналогичный или подобный по своим качествам товар, то Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные им деньги в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, если была осуществлена предварительная оплата, и во всех случаях аннулировать заказ.
7.7. Продавец, не желая соглашаться с обязательствами Покупателя, обязан не позже, чем в течение 14 (четырнадцать) календарных дней со дня обращения Покупателя, если правовыми актами ЛР и ЕС не предусмотрено иное, предоставить покупателю мотивированный письменный ответ.
7.8. Продавец обязуется соблюдать другие обязанности, предусмотренные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами ЛР.

8. Стоимость товаров, порядок и сроки оплаты

8.1. Цены на товары в Mirra.eu и оформленном заказе указываются в Eвро, включая размер установленного правовыми актами Литовской Республики НДС, установленного на момент покупки.
8.2. Покупатель может оплатить товары одним из следующих способов:
8.2.1. через платёжную систему PayPal;
8.2.2. банковским переводом;
8.2.3. банковской картой;
8.3. При расчете способами оплаты, указанными в пунктах 8.2.1 – 8.2.3, только после получения оплаты за товары начинается формирование посылки и отсчет срока доставки товаров.
8.4. Покупатель, подтверждая настоящие Правила, соглашается, чтобы документы, связанные с заказом, были отправлены ему по электронной почте, указанной Покупателем в регистрационной форме. Счет-фактура должна предоставляться Покупателю не позднее передачи ему товара. В счет-фактуре указан выбранный товар, окончательная его цена, включая все налоги, стоимость доставки, административный и другие необходимые данные.
8.5. Продавец также помещает информацию о заказах в разделе «Личный кабинет» на Mirra.eu. После того, как Покупатель сделает заказ, в «личном кабинете» он видит и может распечатать документ, в котором содержится информация о заказе (заказанные товары, адрес и имя получателя, форма и статус оплаты).
8.6. После того, как Покупатель сделает заказ, а Продавец подтвердит его, цена товара меняться не может, за исключением случаев, когда цена изменилась по причине технической ошибки системы или других, независящих от Продавца объективных обстоятельств. В случае если Покупатель отказывается покупать товар по новой цене, он имеет право отказаться от заказа, проинформировав об этом Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней. После аннулирования заказа в предусмотренном в данном пункте порядке, Покупателю возвращаются все уплаченные деньги.

9. Доставка товара

9.1. Товары, заказанные и оплаченные в Mirra.eu, доставляются покупателю почтой или курьерской службой. Условия и стоимость доставки товара указаны по адресу https://mirra.eu/ru/content/6-bystraya-dostavka.
9.2. Выбрав услугу доставки товаров:
9.2.1. Покупатель обязуется указать точный адрес для доставки товаров.
9.2.2. Покупатель обязуется лично принять товары. В случае, если он не может принять товары лично, а товары доставлены по указанному адресу, основываясь на других предоставленных Покупателем данных, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензий о доставке товаров неверному субъекту.
9.2.3. Товары может доставить почтовая или курьерская служба.
9.3.3. Забрать товар может физическое лицо, на которое оформлен заказ или указанное Покупателем во время оформления заказа другое лицо. Чтобы забрать товар работнику почтового отделения необходимо представить действующий документ, удостоверяющий личность: паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение нового образца.
9.6. Продавец обязуется доставить Покупателю товар с соблюдением сроков доставки, указанных на Mirra.eu. Эти сроки не применяются в тех случаях, если на складе Продавца в наличии нет нужных товаров, а Покупатель проинформирован об отсутствии заказанных им товаров. Вместе с тем Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка товаров может быть задержана по непредвиденным и независящим от Продавца обстоятельствам. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать все вопросы по доставке товаров. Если Продавец не доставляет товар в течение дополнительного срока, Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным в пункте 11.1 Правил, отказаться от товара и расторгнут договор купли-продажи.
9.7. Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставлены или доставлены с опозданием по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам.
9.8. Получив товары, Покупатель обязуется проверить состояние посылки и товара (-ов) и подписать счет-фактуру, накладную или иной документ доставки и передачи посылки. После подписания счета-фактуры, накладной или иного документа доставки и передачи посылки Покупателем считается, что посылка передана в надлежащем состоянии, повреждений товара, основание возникновения которых не считается производственным браком, несоответствий комплектации товара(-ов) (таких, которые можно установить посредством внешнего осмотра) нет. Обнаружив, что упаковка доставленной посылки повреждена (помята, влажная или повреждена иным образом), товар(-ы) поврежден(-ы) и (или) товар(-ы) не соответствует(-ют) комплектации, Покупатель обязуется внести это в счет-фактуру, накладную или иной документ доставки и передачи посылки, а также при участии Продавца или его представителя в свободной форме составить акт повреждения (несоответствия) посылки и (или) товара(-ов). Если Покупатель не выполнил этих действий, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем на предмет повреждений товаров, если основанием возникновения таких повреждений не является производственный брак, а также на предмет несоответствия комплектации товаров, если такие несоответствия можно установить в процессе внешнего осмотра товара.
9.9. Риск, связанный с нечаянным уничтожением товара или его поломкой, переходит Покупателю с момента, когда он получает товар.

10. Гарантия качества и срок годности

10.1. Характеристика каждого продаваемого товара в интернет-магазине Mirra.eu указывается в описании к каждому товару Mirra.eu.
10.2. Продавец предлагает товары надлежащего качества, т.е. характеристики товаров отвечают их описанию. Товар отвечает условиям договора купли-продажи, если:
10.2.1. товар отвечает предоставленному Продавцом описанию и обладает теми же характеристиками, как и товар, который Продавец представил в качестве примера или модели, рекламируя его в Mirra.eu;
10.2.2. товар используется по назначение, которому обычно используются товары данного вида;
10.2.3. товар отвечает показателям качества, которые обычно характерны товару данного вида и которые Покупатель вправе ожидать согласно утверждениям производителя, его представителя или продавца, включая рекламу и маркировку товара.
10.3. Продавец не отвечает за то, что цвет, форма или прочие параметры товаров в интернет-магазине могут не соответствовать реальному размеру, форме и цвету по причине установленных на мониторе Покупателя настроек.
10.4. Предоставляемая Продавцом гарантия не ограничивает потребительских прав, предусмотренных правовыми актами в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

11. Право на расторжение договора купли-продажи, возврат и обмен товара

11.1. Правила возврата товара надлежащего качества
11.1.2. Покупатель имеет право вернуть все товары, за исключением следующих:
11.1.2.1. парфюмерия, косметика и средства гигиены;
11.1.2.2. печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;
11.2. Правила возврата и обмена товара ненадлежащего качества
11.2.1. Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и в соответствии с требования правовых актов ЛР.
11.2.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качество и указал это в документе о принятии товара или если ненадлежащее качество товара связано с заводским дефектом, существовавшим уже при покупке товара, или несоответствием указанным производителем спецификациям, Покупатель имеет право по своему усмотрению требовать:
11.2.2.1. чтобы соответственно была уменьшена цена товара;
11.2.2.2. чтобы товар был обменен на аналогичный товар надлежащего качества, за исключением случаев, если дефекты являются незначительными или появились по вине покупателя;
11.2.2.3. возвратить уплаченные деньги или расторгнуть договор, если продажа товара ненадлежащего качества является существенным нарушением договора.
11.3. При возврате товаров Покупатель должен соблюдать следующие условия
11.3.1. Покупатель обязан вовремя проинформировать об этом Продавца по эл. почте eu@mirra-shop.com, в сообщении указав возвращаемый товар;
11.3.1.1. представить документ, подтверждающий покупку;
11.3.1.2. представить заявление в свободной форме.
11.3.2. Покупатель может воспользоваться правом возврата товара ненадлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней со дня его получения.
11.3.3. Продавец оставляет за собой право не принять возвращаемый Покупателем товар, если Покупатель не придерживается порядка возврата товара, установленного настоящими Правилами.
11.3.4. Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, а Продавец, убедившись что товар возвращен по причине ненадлежащего качества, обязан покрыть расходы Покупателя, связанные с доставкой и возвратом товара.
11.3.5. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения Продавцом о ненадлежащем качестве товара. Если же товар не был возвращен Покупателем, предусмотренный в данном пункте срок отсчитывается со дня получения Товара Продавцом. Подтвердив настоящие Правила, Покупатель соглашается, чтобы деньги за возвращенный товары были переведены банковским переводом на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.
11.3.6. Продавец не возвращает деньги за товары, испорченные Покупателем специально или по неосторожности (пострадавшие от химических веществ, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т.д.), или в случае, если были нарушены правила пользования и хранения товара, или товар был использован не по назначению.
11.4. Обмен и возврат при доставке не того товара
11.4.1. Если Покупателю был доставлен не заказанный им товар, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 7 (семи) рабочих дней, проинформировать об этом Продавца по эл. почте eu@mirra-shop.com или по телефону +370 699 68977. В свою очередь Продавец обязуется принять такой товар и обменять на заказанный Покупателем. Если Продавец не может обменять товар, он возвращает Покупателю заплаченные деньги. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения Продавцом о желании воспользоваться данным правом. Если же товар не был возвращен Покупателем, предусмотренный в данном пункте срок отсчитывается со дня получения Товара Продавцом. Подтвердив настоящие Правила, Покупатель соглашается, чтобы деньги за возвращенный товары были переведены банковским переводом на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.
11.4.2. Порядок возврата денег и товаров предусмотрен в пункте 11.5 настоящих Правил.
11.5. Порядок возврата товаров и денег
11.5.1. Покупатель может воспользоваться правом возврата товара лишь в том случае, если еще не истек предусмотренный срок возврата товара, товар не был испорчен, не потерял своего товарного вида и не должен быть использован. Все товары должны возвращаться с оригинальными этикетками, защитными пленками и в оригинальной упаковке.
11.5.2. Все подарки, полученные вместе с приобретенным товаром, должны быть также возвращены.
11.5.3. Покупатель обязан при возврате товара указать адрес отправителя и упаковать товар надлежащим образом, чтобы он не был поврежден во время пересылки. Продавец не несет ответственности за посылки, упакованные не надлежащим образом, за неправильно указанный адрес, а также в случае пропажи или порчи посылки во время ее пересылки.
11.5.4. Если Покупатель приобрел в Mirra.eu комплект товаров, он обязан вернуть Продавцу весь комплект, т. е. в таком случае Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным пунктом 4.2. настоящих Правил по отношению ко всему комплекту. В случае если хотя бы один из товаров не соответствует требованиям, которые определяет пункт 11.5.1 настоящих Правил, Продавец имеет право отказаться принять возвращаемый комплект товаров.
11.5.5. Покупатель, воспользовавшись правами, указанными в пунктах 11.1,11.2 и 11.4., должен следовать требованиям о возврате товара и придерживаться порядка, предусмотренного настоящими Правилами.
11.5.6. Если Покупатель воспользовался правами, указанными в пунктах 11.1, 11.2 и 11.4 деньги ему возвращаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения сообщения Продавцом о желании воспользоваться данным правом. Если же товар не был возвращен Покупателем, предусмотренный в данном пункте срок отсчитывается со дня получения товара Продавцом.
11.5.7. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается, чтобы деньги за возвращенный товары были переведены банковским переводом на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.
11.5.8. Воспользовавшись правами, предусмотренными в пунктах 11.1, 11.2 и 11.4 Покупателю возвращаются: цена товара и расходы на доставку.
11.5.9. Расходы, связанные с доставкой товара, не возвращаются, если Покупатель выбрал другой, ранeе не предлагаемый Продавцом способ доставки, который указан по адресу https://mirra.eu/ru/content/6-bystraya-dostavka.
11.5.10. Продавец оставляет за собой право не возвращать деньги до тех пор, пока товар не возвращен Продавцу или не проверено соблюдение требований, указанных в 11.5.1 настоящих Правил.
11.5.11. Если после обмена товара, цена товара изменилась, Покупатель обязан рассчитаться с Продавцом по новой цене.

12. Ответственность

12.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные при использовании Mirra.eu.
12.2. Покупатель несет ответственность за сохранность и/или передачу своих данных для входа в интернет-магазин третьим лицам. Если услугами Mirra.eu пользуется третье лицо, используя данные для входа Покупателя в интернет-магазин, то Продавец считает такое лицо Покупателем.
12.3. Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, не учтя рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, хотя такая возможность ему была предоставлена.
12.4. Если в интернет-магазине есть ссылки на сайты третьих лиц, то Продавец не несет ответственности за содержащуюся в них информацию или проводимую деятельность. За предоставляемую третьими лицами информацию, ее достоверность и точность несут ответственность третьи лица. Продавец не обязан проверять содержание передаваемой внешней информации или контролировать неправовые действия.

13. Используемые продавцом маркетинговые средства

13.1. Продавец по своему усмотрению может стать инициатором проведения различных акций в интернет-магазине Mirra.eu.

14. Обмен информацией

14.1. Согласно пункту 2.2 Правил Продавец все сообщения отправляет по указанному Покупателем адресу электронной почты.
14.2. Покупатель все сообщения и вопросы отправляет по средствам связи Продавца, указанным в разделе «Контакты».

15. Заключительные положения

15.1. Настоящие правила составлены в соответствии с правовыми актами ЛР.
15.2. К отношениям, возникающим из настоящих Правил, применяется право ЛР.
15.3. Все разногласия, возникшие из настоящих Правил, решаются путем переговоров. Если в течение 20 (двадцати) календарных дней Сторонам не удастся договориться, споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством ЛР.

Редакция правил от 24.10.2019